A REN 1000/21 é o principal regulamento que estabelece as regras de prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica. Desde sua publicação em dezembro/2021 foram promovidas várias alterações em temas relacionados a acesso, faturamento, atendimento e prazos.
Num contexto tão acelerado de mudanças a busca pela aderência à regulamentação do setor elétrico, a adoção de medidas e práticas para mitigar os riscos inerentes à atividade de distribuição e a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos são etapas essenciais e contribuem substancialmente para a conformidade regulatória dos agentes.
Nesse cenário, a CEMIG, em parceria com a Norven tem desenvolvido ações estratégicas buscando consistir dados e bases para atendimento às solicitações da Agência Reguladora, além de aprofundar o entendimento regulatório, revisar processos e construir constantes melhorias na qualidade dos serviços prestados nas operações da distribuição de energia elétrica.
A conclusão desse trabalho reforça nossa capacidade de transformar dados sensíveis e complexos em informações precisas que geram valor para o cliente, com foco na atenção diferenciada, no olhar detalhista e principalmente na preocupação com o resultado esperado.
